Z údajů získaných odborníky vyplývá, že letecké společnosti v průměru přidávají 20 minut k času stanovenému v letovém řádu. Ukázalo se také, že každý šestý let je delší než před deseti lety.

Jak odborníci Which? sdělili, cestující mají právo vyžadovat minimálně 500 liber, pokud jejich letadlo bylo z jakýchkoli okolností zpožděno o tři hodiny a více.

V srpnu cestujícím zpožděného nočního letu z Antalye do Londýna nabídli, aby čekali na ranní let v rehabilitačním centru pro alkoholické a drogově závislé osoby. Kromě toho zástupci cestovní kanceláře TUI slíbili, že hotel je 20 minut jízdy od letiště, ale ve skutečnosti cesta trvala hodinu.