Tři hodiny po odletu letuška potřebovala naléhavou lékařskou pomoc kvůli špatnému zdravotnímu stavu. Piloti naléhavě přistáli v San Francisku, ale lékařům se ženu zachránit nepodařilo.

„Jsme hluboce zarmouceni touto ztrátou. Emily milovala a oceňovala svoji práci. Vždy to předávala i našim klientům," uvedla Ann Botticelli, viceprezidentka pro komunikaci.