K incidentu došlo v neděli. Kopilot nastoupil před startem do Tokia do autobusu, který ho měl odvést k letadlu na letištní ploše. Řidič autobusu cítil alkohol a zavolal policii.

Policisté naměřili u kopilota 0,93 miligramu alkoholu na litr výdechu, což je desetinásobné překročení limitů podle britských leteckých pravidel. Během výslechu muž prohlásil, že večer před odletem vypil v hotelovém pokoji 1,5 litru vína a 1,8 litru piva.

Letoun odstartoval s hodinovým zpožděním jen se třemi piloty na palubě. Japonská letecká společnost prohlásila, že muž měl negativní test na alkohol. Ten kopilot pravděpodobně zfalšoval. Společnost slíbila, že učiní opatření, aby nebylo možné manipulovat testy na alkohol.